Landing page pro provoz z Instagramu, Facebooku a inzertních portálů: jak zvýšit důvěru po kliknutí

Provoz z Instagramu, Facebooku nebo inzertních portálů (Bazoš, Sbazar a podobné) se chová jinak než provoz z Google vyhledávání. Člověk, který klikne na reklamu ve feedu nebo na inzerát, obvykle aktivně nehledal – narazil na nabídku mezi něčím úplně jiným. To znamená, že přichází s nižší mírou důvěry a s méně jasným záměrem než návštěvník, který si sám do Googlu napsal přesně to, co potřebuje.

Tenhle rozdíl má konkrétní dopad na to, co má cílová stránka pro tenhle typ provozu obsahovat.

Nižší výchozí důvěra znamená víc práce s prvním dojmem

U provozu z vyhledávání návštěvník už má určitou motivaci – hledal řešení svého problému. U provozu ze sociálních sítí a inzerátů je motivace slabší a rozhodnutí zůstat na stránce padá rychleji a citlivěji. Stránka musí hned na první obrazovce odpovědět na tři otázky, které si návštěvník klade nevědomě: Kdo tohle nabízí? Je to skutečná firma, nebo něco pochybného? A odpovídá to, co vidím, tomu, co bylo v inzerátu nebo příspěvku?

Praktické prvky, které tady pomáhají víc než u klasické reklamy z vyhledávání:

• viditelný název firmy a základní kontakt (telefon, e-mail, případně adresa nebo město působení) hned v horní části stránky,
• fotografie nebo popis, který přesně odpovídá tomu, co bylo v inzerátu nebo na sociální síti – ne obecný stock obrázek,
• jasně napsané, kdo firmu provozuje a odkud, pokud jde o službu vázanou na lokalitu.

Konzistence mezi příspěvkem/inzerátem a stránkou

Stejně jako u Google Ads platí, že nabídka na stránce musí odpovídat tomu, co bylo slíbeno v reklamě (viz proč se reklamní provoz ztrácí na špatné landing page) – u sociálních sítí a inzerátů je tahle shoda ještě citlivější, protože rozhodování probíhá rychleji a méně racionálně. Pokud inzerát ukazuje konkrétní produkt nebo cenu, stránka za kliknutím by měla stejnou informaci potvrdit hned nahoře, ne ji nechat návštěvníka hledat.

Mobilní použitelnost je tu pravidlem, ne výjimkou

Naprostá většina provozu z Instagramu a Facebooku přichází z mobilní aplikace. Stránka, která se otevírá pomalu nebo se na mobilu špatně ovládá, tu ztrácí ještě víc než u jiných zdrojů provozu – návštěvník je ve „scrollovacím“ režimu a jakékoli tření (pomalé načtení, špatně čitelný text, schované tlačítko) ho vrátí zpátky do feedu během vteřiny.

Krátký formulář, jasná další akce

Formulář by měl být co nejkratší – jméno, telefon nebo e-mail, případně jedno pole navíc, pokud je nutné. Každé další povinné pole snižuje pravděpodobnost dokončení, obzvlášť na mobilu a u provozu s nižší výchozí motivací. Pokud dává smysl přímé volání (řemeslné a servisní služby), klikatelné telefonní číslo často funguje líp než formulář.

Jak s tím pomáhá OAZEE

Stránka postavená v OAZEE je od začátku mobile-first a obsahuje kontaktní formulář napojený rovnou na e-mail majitele, takže poptávka ze sociální sítě nebo inzerátu nezůstane nikde „viset“. Pro kampaň na konkrétní nabídku jde samostatnou stránku vytvořit a publikovat v řádu minut – bez zásahu do existujícího webu.

Shrnutí

Provoz ze sociálních sítí a inzertních portálů potřebuje na cílové stránce víc důkazu důvěryhodnosti a přesnější shodu s tím, co bylo slíbeno v příspěvku nebo inzerátu, než provoz z vyhledávání. Kombinace viditelného kontaktu, konzistentní nabídky, rychlého mobilního zážitku a krátkého formuláře rozhoduje o tom, jestli se prokliknutí promění ve skutečnou poptávku.